Política de Privacidad

1. Introducción

En Chronos (“nosotros”), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de turnos y reservas.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por el usuario

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contraseña (almacenada en forma cifrada)

2.2 Información generada por el uso del servicio

• Historial de reservas y cancelaciones
• Preferencias de servicios y profesionales
• Reseñas y calificaciones
• Registros de acceso (fecha, hora, dirección IP)

2.3 Información de pagos

Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Chronos no almacena números de tarjeta de crédito, CVV ni datos financieros sensibles. Solo almacenamos identificadores de transacción para fines de conciliación y reembolso.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Crear y gestionar su cuenta de usuario.
• Procesar y confirmar reservas de turnos.
• Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones).
• Facilitar el contacto entre usted y los negocios donde reserva.
• Mejorar la calidad del servicio y la experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartición de Datos

4.1 Con los negocios

Al realizar una reserva, compartimos su nombre, teléfono y notas con el negocio correspondiente para que pueda atenderlo correctamente. El negocio no tiene acceso a su contraseña ni a sus reservas en otros negocios.

4.2 Con proveedores de servicios

• MercadoPago: Para procesar pagos. Sujeto a la política de privacidad de MercadoPago.
• Resend: Para envío de correos electrónicos transaccionales.

4.3 Nunca vendemos sus datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing o publicidad.

5. Almacenamiento y Seguridad

Su información se almacena en servidores seguros. Implementamos medidas de seguridad que incluyen:

• Cifrado de contraseñas con algoritmos de hash seguros (bcrypt).
• Cifrado AES-256-GCM para credenciales de integraciones de pago.
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Tokens de sesión con expiración automática.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para:

• Mantener su sesión iniciada.
• Recordar sus preferencias de navegación.

No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de terceros para fines de marketing. Si el negocio configura Google Analytics o Facebook Pixel, estos operan bajo las políticas de privacidad de dichos servicios.

7. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a privacidad@chronos.ar.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionarle el servicio. Los datos de reservas se conservan por un período de 2 años con fines de auditoría y cumplimiento legal. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

9. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si un padre o tutor toma conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos sin consentimiento, puede contactarnos para eliminarlos.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos a: privacidad@chronos.ar

Responsable: Chronos S.R.L., Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.